Conditions Générales d'Utilisation

1 Objet et champ d'application

Les présentes conditions générales d'utilisation (CGU) régissent l'utilisation du site web de l'Institut de Beauté Lashes et l'ensemble des services proposés par notre établissement.

L'utilisation de notre site web et de nos services implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU. Si vous n'acceptez pas ces conditions, nous vous demandons de ne pas utiliser nos services.

2 Définitions

• L'Institut : L'Institut de Beauté Lashes, société située au 123 Rue de la Beauté, 75001 Montreal
• Le Site : Le site web accessible à l'adresse www.lashes-beaute.ca
• L'Utilisateur : Toute personne utilisant le site web
• La Cliente : Toute personne ayant pris rendez-vous pour nos services
• Les Services : L'ensemble des prestations esthétiques proposées par l'Institut

3 Accès aux services

3.1 Conditions d'accès

L'accès à nos services est réservé aux personnes :

• Ayant atteint l'âge de la majorité (18 ans)
• Ou accompagnées d'un représentant légal pour les mineures
• Capables de contracter selon la loi française

3.2 Disponibilité

Nous nous efforçons de maintenir l'accès à nos services 24h/24, 7j/7, mais nous ne pouvons garantir une disponibilité continue. Des interruptions peuvent survenir pour maintenance, mise à jour ou cas de force majeure.

4 Réservation et annulation

4.1 Prise de rendez-vous

La réservation d'un rendez-vous peut s'effectuer :

• Via notre site web
• Par téléphone au 00 00 00 00 00
• Directement en institut
• Par email à contact@lashes-beaute.ca

4.2 Confirmation

Toute réservation doit être confirmée. Un email de confirmation sera envoyé avec les détails du rendez-vous. Sans confirmation, le rendez-vous ne sera pas garanti.

4.3 Annulation et modification

Vous pouvez annuler ou modifier votre rendez-vous jusqu'à 24 heures avant l'heure prévue sans frais. Les annulations tardives peuvent être facturées selon les conditions suivantes :

• Plus de 24h : Aucun frais
• Entre 24h et 4h : 50% du montant du service
• Moins de 4h ou absence : 100% du montant du service

5 Prestations et services

5.1 Description des services

Nous proposons les services suivants :

• Épilation (jambes, maillot, aisselles, visage)
• Soins du visage
• Manucure et pédicure
• Maquillage
• Extensions de cils
• Autres soins esthétiques

5.2 Adaptation des soins

Nous nous réservons le droit d'adapter ou de refuser certains soins en fonction de votre état de santé, de contre-indications médicales ou de l'état de votre peau.

5.3 Résultats

Les résultats des soins peuvent varier selon les personnes. Nous ne pouvons garantir des résultats identiques pour toutes nos clientes.

6 Tarifs et paiement

6.1 Tarifs

Les tarifs de nos services sont affichés clairement sur notre site web et dans notre institut. Ils sont exprimés en dollars canadiens TTC et peuvent être modifiés à tout moment.

6.2 Modalités de paiement

Nous acceptons les moyens de paiement suivants :

• Espèces
• Cartes bancaires (CB, Visa, Mastercard)
• Chèques
• Virements bancaires

6.3 Facturation

Une facture vous sera remise après chaque prestation. Les bons cadeaux sont valables un an à compter de la date d'émission.

7 Responsabilités

7.1 Responsabilité de l'Institut

Nous nous engageons à fournir des services de qualité dans le respect des règles d'hygiène et de sécurité. Notre responsabilité est limitée au montant des prestations effectuées.

7.2 Responsabilité de la cliente

La cliente s'engage à :

• Fournir des informations exactes et complètes
• Signaler toute allergie ou contre-indication
• Respecter les horaires de rendez-vous
• Respecter les règles d'hygiène de base
• Ne pas perturber le bon fonctionnement de l'institut

7.3 Force majeure

Aucune des parties ne pourra être tenue responsable de tout retard ou manquement à ses obligations dû à un cas de force majeure tel que défini par la jurisprudence canadienne.

8 Protection des données personnelles

La collecte et le traitement de vos données personnelles sont régis par notre Politique de Confidentialité, conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

En utilisant nos services, vous acceptez cette politique et consentez au traitement de vos données dans les conditions qui y sont décrites.

9 Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu du site web (textes, images, vidéos, logos) est protégé par les droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction, distribution ou utilisation sans autorisation est interdite.

Les marques et logos utilisés sont la propriété de l'Institut de Beauté Lashes ou de leurs propriétaires respectifs.

10 Modification des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions générales à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur le site web.

Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement ces conditions. Votre utilisation continue de nos services après modification vaut acceptation des nouvelles conditions.

11 Droit applicable et juridiction

Les présentes conditions générales sont régies par le droit canadien. En cas de litige, les tribunaux canadiens seront seuls compétents.

Avant tout recours judiciaire, nous encourageons le règlement amiable des différends.

12 Contact