Politique de Confidentialité

Introduction

L'Institut de Beauté Lashes (ci-après "nous", "notre" ou "nos") s'engage à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web et nos services.

En utilisant notre site web ou en prenant rendez-vous avec nous, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique de confidentialité.

Données que nous collectons

Informations personnelles

Nous collectons les informations suivantes lorsque vous prenez rendez-vous ou nous contactez :

• Nom et prénom - Pour identifier votre dossier et personnaliser nos services
• Adresse email - Pour vous envoyer des confirmations et communications importantes
• Numéro de téléphone - Pour vous contacter en cas de besoin urgent
• Date de naissance - Pour adapter nos soins à votre âge
• Adresse postale - Pour la facturation et les communications postales
• Préférences et allergies - Pour personnaliser nos soins et assurer votre sécurité

Données techniques

Lors de votre visite sur notre site web, nous collectons automatiquement :

• Adresse IP et informations de navigation
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages visitées et durée de visite
• Données de cookies et technologies similaires

Utilisation de vos données

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• Gestion des rendez-vous - Planification, confirmation et rappels
• Prestation de services - Personnalisation des soins selon vos besoins
• Communication - Réponses à vos questions et informations importantes
• Facturation - Établissement des factures et suivi des paiements
• Amélioration des services - Analyse des besoins et développement de nouveaux services
• Obligations légales - Respect des réglementations en vigueur

Partage de vos données

Nous ne partageons vos données personnelles qu'avec :

• Nos employés autorisés - Pour la prestation de nos services
• Prestataires de services - Hébergement, maintenance technique (sous contrat de confidentialité)
• Autorités compétentes - Sur demande légale ou obligation réglementaire

Dans tous les cas, nous nous assurons que les tiers respectent les mêmes standards de protection de vos données.

Sécurité de vos données

Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

• Chiffrement SSL - Toutes les transmissions sont sécurisées
• Accès restreint - Seuls les employés autorisés peuvent accéder à vos données
• Sauvegardes régulières - Protection contre la perte de données
• Mise à jour des systèmes - Protection contre les vulnérabilités
• Formation du personnel - Sensibilisation à la protection des données

Conservation de vos données

Nous conservons vos données personnelles :

• Données clients actives - Pendant toute la durée de votre relation avec nous
• Dossiers de soins - 10 ans (obligation légale)
• Données de facturation - 10 ans (obligation fiscale)
• Données de contact - Jusqu'à votre demande de suppression
• Données de navigation - Maximum 13 mois

Passé ces délais, vos données sont automatiquement supprimées de nos systèmes.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès - Connaître les données que nous détenons sur vous
• Droit de rectification - Corriger des informations inexactes
• Droit à l'effacement - Demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation - Limiter l'utilisation de vos données
• Droit à la portabilité - Récupérer vos données dans un format lisible
• Droit d'opposition - Vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retrait du consentement - À tout moment

Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour :

• Fonctionnement du site - Mémorisation de vos préférences
• Analyse de trafic - Comprendre l'utilisation de notre site
• Sécurité - Protection contre les abus

Vous pouvez contrôler l'utilisation des cookies via les paramètres de votre navigateur. La désactivation peut affecter certaines fonctionnalités du site.

Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.

Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique.

Nous contacter

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez également vous adresser à la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).